O nosso compromisso é proporcionar uma experiência positiva e transparente a todos os clientes. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso simples e clara para as aquisições dos nossos grimórios.
 

Se o pagamento for realizado por PayPal ou Stripe e o cliente solicitar o reembolso antes do envio do produto, o valor será devolvido na totalidade, sem necessidade de justificação.
 

Após o envio e recepção do grimório, não serão aceites pedidos de reembolso, uma vez que cada produto é personalizado, preparado individualmente e envolve trabalho artesanal.
 

Em caso de aquisição de um produto duplicado, procederemos à devolução imediata do valor correspondente ao produto extra, assim que a situação seja confirmada. Se a situação acontecer mais do que uma vez, terá custos associados. 
 

Estamos atentos a qualquer anomalia que possa ocorrer nas transacções e, sempre que necessário, reservamo-nos o direito de reembolsar valores pagos, em situações justificadas.
 

Para qualquer questão relacionada com reembolsos, deve contactar-nos através do canal disponibilizado na área de cliente.